Приёмка коляски: что проверить при получении заказа
Короткий ответ: проверяйте до того, как подпишете документы и отпустите курьера. Комплектность, целостность рамы и ткани, работу тормоза и складывания, совпадение артикула с заказом. На это уходит пять минут, а спор о повреждении после подписи выигрывается тяжело.
Обновлено:
Что сделать до подписи
Курьер или пункт выдачи не обязаны ждать, пока вы соберёте коляску целиком, но осмотреть упаковку и содержимое вы вправе до подписания документов. Именно подпись фиксирует, что товар принят без претензий по внешнему виду и комплектности.
Начните с коробки: вмятины, разрывы, следы влаги. Если упаковка повреждена — это не повод отказываться, но повод осмотреть содержимое особенно внимательно и отметить повреждение в накладной до подписи.
Чек-лист приёмки
- Артикул на коробке совпадает с артикулом в вашем заказе — цвет отличается от цвета одной буквой в коде.
- Комплектность: рама, люлька, прогулочный блок, а в версии 3 в 1 — ещё автокресло-переноска.
- Рама раскладывается и складывается, фиксаторы щёлкают, люфта в узлах нет.
- Тормоз держит на обоих задних колёсах, колёса вращаются свободно и не восьмерят.
- Ткань без затяжек, порезов и пятен; молнии и кнопки работают по всей длине.
- Капюшон раскладывается полностью, ткань не заедает в шарнирах.
- Ремни безопасности целые, замок защёлкивается и открывается без усилия.
- Есть документы: гарантийный талон и чек.
Если обнаружился брак
Брак — это не то же самое, что «не подошло». Возврат товара надлежащего качества (не подошёл цвет, размер, передумали) — 14 дней, и обратную доставку по закону оплачивает покупатель. А вот доставка при браке — за счёт продавца (ст. 18 ЗоЗПП), и заявку на перевозчика мы помогаем оформить сами.
Порядок действий простой: сфотографируйте дефект, позвоните +7 (495) 137-96-51 (Пн–Сб 10:00–20:00, Вс 11:00–18:00) или напишите на info@adamex-kolyaska.ru, назовите артикул. Гарантия производителя — 12 месяцев.
Частые вопросы
Можно ли осмотреть коляску до оплаты курьеру?
Да. Оплата при получении для того и существует: сначала осмотр, потом оплата и подпись. Собирать коляску целиком курьер ждать не обязан, но осмотреть комплектность и внешний вид вы вправе.
Что делать, если коробка помята?
Не отказываться сразу, а осмотреть содержимое и отметить повреждение упаковки в накладной ДО подписи. Если пострадал сам товар — фиксируйте это в документах перевозчика.
Кто платит за обратную доставку?
При возврате товара надлежащего качества — покупатель (ст. 26.1 ЗоЗПП). При браке — продавец (ст. 18 ЗоЗПП). Срок возврата надлежащего качества — 14 дней.